Expédition de votre colis
Vos articles sont livrés partout à Conakry ! Les colis sont généralement expédiés via Arabinènè™ Livraison dans un délai de 2 à 5 jours après réception du paiement et remis sans signature.
Les colis peuvent également être expédiés via la livraison rapide, Xpédtion dans un délai de 1 à 3 jours et remis contre signature.
Quelle que soit l’offre de livraison choisie, Arabinènè™ vous informera par courriel de l’avancement de votre commande. Vous recevrez également une notification par courriel de notre prestataire de transport vous confirmant la date de votre livraison. Vos colis sont expédiés avec un numéro de suivi que vous permettra de vérifier à tout moment de vérifier l’état d’avancement de votre colis.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
La garantie de retour
Arabinènè™ Marketplace s’engage à échanger gratuitement ou rembourser, dans un délai de 10 jours à compter de sa réception, tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction.
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs non ouverts dans la limite du ci-dessus suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).
Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, porté ou servi, dans son intégralité (boites, accessoires, protections, étiquettes, livrets…) et dans son emballage d’origine.
Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant l'envoi de votre colis à l'expéditeur concerné. Toutefois, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Cette période inclut le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l’expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu’il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l’avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps que cela prend. Votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).
Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, affichez la commande à l'aide du lien "Commandes complètes" dans le menu "Mon compte" et cliquez sur le bouton "Renvoyer les articles". Nous vous informerons par courrier électronique de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.
